卓越jixiao

 
     
 2009年全国实施卓越jixiao模shi先进qiye  2010年全国实施卓越jixiao模shi先进qiye  2009-2011实施卓越jixiao模shi先进qiye特biejiang
 

    卓越jixiao模shi(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合jixiao管理的有xiao方fa/gong具。该模shi源自mei国波多里qijiang评shen标准,以顾ke为导xiang,追求卓越jixiao管理理 念。包括领导、战略、顾ke和市场、测量穤hi龈慕⑷肆ψ试础⒐坦芾怼⒕峁绕吒龇矫妗8闷澜bei曜己罄粗鸩椒缧惺澜绶⒋锕矣氲厍晌恢肿吭jiang墓芾砟hi,ji卓越jixiao模shi。它不是目标,er是ti供一謟hi兰鄯絝a。
    “卓越jixiao模shi”是80年dai后期mei国创建的一謟hi澜缂秖iye成功的管理模shi,其hexin是qiang化组织的顾keman意意shi和创新bbinyuleapp,追求卓詊iang木猨ixiao。
   “卓越jixiao模shi”得到了mei国qiye界和管理界的公认,该模shi适用于qiye、事ye单位、医院和学校。世界各国许多qiye和组织纷纷引ru实施,其中施le公司、tong用公司、wei软公司、摩托罗拉公司等世界级qiye都是yun用卓越jixiao模shi取得chu色经营结果的典范。根据mei国bei卡罗来纳大学的阿尔波特•林克教授和达特茅si学院的约翰•sige特教授的一项最新研究成果:mei国波多里qi国家zhi量jiang每年可带来相关的shouyi大约为240.65亿元,shouyi与成本bilv保shou的guji为207∶1 。2001 年起,中国zhi协在研究借鉴卓越jixiao模蔶iang膉i础上,启动了全国zhi量管理jiang评shen,致力于在中国qiyepuji推广卓越jixiao模蔶iang南冉砟詈途絝a,为中国qiye不duanti高竞争力取得chu色的经营jixiaoti供多方面的服务。
    朱兰认为,卓越jixiao模蔶iang谋緕hi是对全面zhi量管理的标准化、规范化和具体化。
    一个追求成功的qiye,它可以从管理体系的建li、yun行中取得jixiao,bingchi续改进其yeji、取得成功。但对于一个成功的qiye如何追求卓越。则“模shi”ti供了评价标准,qiye可以cai用这一标准集成的现daizhi量管理的理念和方fa,不duan评价自己的管理yeji走xiang卓越。
卓越jixiao评价准则kuang架tu
    领导力是一个组织成功的关键。组织的高层领导应确定组织正确的发展方xiang和以顾ke为中xin的qiye文化,bingtichu有挑战xing的目标。组织的方xiang、价zhi观和目标应体蟴hi鋖iyi相关穓iang男枨螅糜谥傅甲橹械腷binyuleapp和决策。高层领导应确保建li组织追求卓詊iang恼铰浴⒐芾硐低场⒎絝a簍uだ鴍izhi,激励yuangong勇于奉献、成 长、学习和创新。
    高层领导应tong过zhi理ji构对组织的道德行为、jixiao和所有liyi相关方负责,bing以自己的道德行为、领导力、进取精神发hui其biaolv作用,将有力地qiang化组织的文化、价zhi观和目标意shi,带领全体yuangong实现组织的目标。
过程保证结果:
卓越jixiao评价特征jihexin价zhi观
    《卓越jixiao评价准则》国家标准(GB/T19580-2004)于2004年9月正shi发布,它标志着我国zhi量管理进ru了一个新的阶段。引进、学习和实践国际上公认的经营zhi量标准——“卓越jixiao模shi”,对于适应我国市场经济体zhi的建li和经济全球化快朔⒄沟男滦问疲哂兄匾囊庖濉W吭絡ixiao模shi标准反映了当今世界现dai管理的理念和方fa,是许多成功qiye的经验总结,是激励和引导qiye追求卓越,成为世界级qiye的有xiao途径。
 
特征:
更加qiang调zhi量对组织jixiao的增zhi和贡献;
更加qiang调以顾ke为中xin的理念;
更加qiang调系统si考和系统整合;
更加qiang调重视组织文化的作用;
更加qiang调坚chi可chi续发展的原则;
更加qiang调组织的she会责任。
hexin价zhi观:
追求卓越管理;顾ke导xiang的卓越;组织和个人的学习;重视yuangong和合作伙伴;快朔从土閔uoxing;关注未来;唇葱碌墓芾恚籮i于蔿v档墓芾恚籹he会责任与公min义务;关注结果和创造价zhi;系统的观点。
 
卓越jixiao模蔶iang娜鲎槌刹糠拯/div>
    最hexin的就是11个hexin价zhi观、一套评价准则、一套评shen簍upin职靎a。hexin价zhi观共有11项,分bie为:前瞻xing的领导;顾ke驱动的卓越;组织和个人的学习;注重guyuan和合作伙伴;敏捷xing;注重未来;唇葱碌墓芾恚籮i于蔿v档墓芾恚籹he会责任;注重结果和创造价zhi;系统的视野。准则 由7个lei目组成,分bie是领导、战略、顾ke与市场、测量、穤hi鲇胫猻hi管理、资源、过程管理、经营结果。lei目xia韵阜謈hu19个评分项、32个着重领域。每个着重领域xia都会有一系列开放xing问题。准则中一共有87个相互关联的开放shi问题,这些问题sheji到qiye经营管理中需要考虑的方方面面。yi据一套完善的评分方fa,以qiyezhen对准则的回答为评价ji础,可以定量的评价chuqiyena部管理成熟du。zhi量jiang就是shi用这种方fa来评价qiye管理水ping的zhi量领域最高jiang项。huo得zhi量jiang对于qiye来说,如同在电影节上huo得奥si卡金jiang,在奥yun会上huo得冠军。
    和heng卓越十八策[方xiang:管好经营方xiang;gan部:正人先正己;战略:先胜后战;jizhi:六大jizhi;组织:独特的组织结构;市场:双导yun行系统;pinzhi:pinzhi文化保证;jixiao:指标测评、定期诊duan;人才:尊重、信任、培yu、激励;过程:yun行一次做对;薲u:以对求快互动ti耍怀杀晋抓大控小 全yuanjiang耗;知shi:消除bian界、用huo知shi;培训:战略与yuangong职ye生ya一致;信xi:shou析流存、系统严mi;技术:紧贴市场、紧gen前yan;关系:五位一体、ping等互li;文化:调整价zhi观、建设新文化。]

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